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Durante décadas, a auditoria assentou essencialmente em documentos, entrevistas, amostragens e verificação manual de registos. Um processo que, apesar de estruturado, é lento, dependente de interpretação humana e muitas vezes limitado pela forma como a informação está organizada no momento da auditoria.
Com a digitalização crescente das organizações, esta realidade mudou. Hoje, praticamente todas as operações deixam um rasto digital, um conjunto de registos (event logs) que representam, passo a passo, o que realmente aconteceu.
É aqui que o Process Mining se torna uma ferramenta central: em vez de analisarmos o processo “desenhado no manual”, passamos a observar o processo tal como foi executado.
Da auditoria tradicional ao Process Mining
O Process Mining permite reconstruir o fluxo real de um processo a partir dos dados que a própria organização produz diariamente.
Com isso, torna-se possível:
- Comparar o processo ideal com o processo real
- Identificar desvios, atrasos, repetições e exceções
- Medir tempos de execução com precisão
- Avaliar consistência entre equipas, turnos ou unidades
- Apoiar decisões com base em evidência objetiva
Isto altera profundamente o foco da auditoria.
O auditor deixa de procurar evidência, porque a evidência já existe.O valor passa para a interpretação, contextualização e recomendação estratégica..
O papel do auditor evolui
Se antes o auditor era, sobretudo, um verificador, agora torna-se:
- Analista de padrões
- Facilitador de melhoria contínua
- Tradutor de dados para decisão organizacional
A auditoria torna-se:
- Mais rápida
- Mais transparente
- Mais comparável ao longo do tempo
- Menos dependente de opinião ou memória
- Mais orientada a valor e impacto
Esta mudança não elimina o auditor. Reforça-o
Automação inteligente e RPA
Com a automação e o RPA (Robotic Process Automation), muitas tarefas repetitivas e administrativas podem ser assumidas por sistemas, libertando tempo humano para atividades de análise, reflexão e orientação.
Enquanto o robô executa, o auditor interpreta. Ou seja, a tecnologia não substitui o auditor, mas aprimora o seu contributo.
Porque é que isto importa para as organizações?
Porque à medida que a operação se torna mais complexa, interligada e digital, torna-se difícil assegurar controlo e consistência apenas com procedimentos e verificações pontuais.
O Process Mining permite monitorizar processos em funcionamento, não apenas avaliá-los depois de concluídos.Para organizações que procuram alinhar eficiência, conformidade e melhoria contínua, este tipo de abordagem pode ser integrado num modelo mais amplo de gestão por processos.
Saiba como funciona na prática:
➡️ https://www.quasinfalivel.pt/servicos/consultoria-de-processo/
Assista à conversa completa com o Prof. Miguel Mira da Silva
🎧 QItalks #02 — Process Mining e o impacto na eficácia da auditoria
👉https://www.youtube.com/watch?v=1hWXHUm3jZs&list=PL0nb3NIbe8JQ80gDaJ2Nn4Qzz1NOUOPQU&index=2
